За обављање послова из делокруга Агенције образују се следеће основне организационе јединице:

1. Сектор за регулативу
2. Сектор за економске послове и анализу тржишта
3. Сектор за логистику

Директор Агенције је др Милан Јанковић.

–израду нацрта подзаконских аката,

–израду нормативних аката,

–регулацију електронских комуникационих мрежа и услуга (општи услови, обавештење о обављању делатности),

–анализирање и давање предлоге о правима и обавезама оператора,

–предлагање активности за реализацију универзалног сервиса и праћење реализације,

–израду предлога техничких прописа за електронске комуникационе мреже, припадајућа средства, електронску комуникациону опрему и терминалну опрему;

–израду аката који се односе на електромагнетску компатибилност, радио коридоре, оцењивање усаглашености,

–израду аката који се односе на заједничко коришћење елемената мреже и припадајућих средстава,

–израду аката који се односе на међуповезивање и приступ,

–анализирање и давање предлога о заштити права корисника,

–израду аката који се односе на управљање РФ спектром,

–сарадњу са међународним организацијама и администрацијама других земаља које врше управљање РФ спектром,

–уређивање начина коришћења РФ спектра,

–израду одговарајућих извештаја које Агенција подноси Влади и Народној Скупштини Републике Србије,

–достављање података и друге документације од значаја за формирање и одржавање базе података о регистрима које води Агенција,

–сарадњу са надлежним министарствима и другим државним органима у области електронских комуникација, рад у стручним радним групама и комисијама, као и друге послове из надлежности Агенције;

–учешће у процесу јавних консултација у поступку доношења аката из надлежности Агенције.

Помоћник директора који руководи Сектором за регулативу је мр Мирјана Арсекић Краковић.

У оквиру Сектора за регулативу образоване су следеће службе:

1. Служба за правне послове у електронским комуникацијама

2. Служба за техничке прописе

3. Служба за радио-комуникације

У Служби правне послове у електронским комуникацијама обављају се следећи послови:

–израда нацрта подзаконских аката из области електронских комуникација,

–израда нацрта општих и предлога појединачних аката у вези са остваривањем надлежности Агенције у области електронских комуникација које произилазе из других закона,

–рад на хармонизацији прописа Агенције са прописима ЕУ из области електронских комуникација,

–израда предлога аката којима се уређују права и обавезе оператора,

–израда предлога правно-техничких процедура, одлука и друге документације од значаја за обављање делатности електронских комуникација по режиму општег овлашћења,

–припрема аката у вези са комуникацијом са надлежним министарством и другим надлежним органима,

–послови имовинско-правне природе у области електронских комуникација,

–припрема предлога модела појединачних управних аката из области електронских комуникација за чије доношење је надлежна Агенција,

–припрема предлога појединачних управних и других аката и документације у вези са управним спором (предлог одлуке по изјављеној тужби, одговор на тужбу, поступање по пресуди Управног суда и др.) и предлога модела аката у прекршајним и другим судским поступцима,

–послови у вези са покретањем и вођењем судског поступка извршења ради испуњења новчаних обавеза оператора,

–послови у вези са решавањем спорова између оператора електронских комуникација у вези са међуповезивањем и приступом,

–израда предлога решења минималних услова за универзални сервис,

–анализа реализације и предлагање унапређења универзалног сервиса,

–израда анализа за одређивање висине надокнаде прекомерних трошкова универзалног сервиса,

–послови посредовања Агенције у вансудском решавању спорова између претплатника и оператора.

У Служби за техничке прописе обављају се следећи послови:

–израда предлога техничких прописа за електронске комуникационе мреже, припадајућа средства, електронску комуникациону опрему и терминалну опрему,

–усклађивање обављања делатности у области електронских комуникација са домаћим и међународним стандардима,

–увођење система за обезбеђење квалитета пословања (ИСО 9001) и система за заштиту околине,

–старање о заштити интелектуалне својине, у делу који се односи на послове из домена рада Агенције,

–оцењивање усаглашености и издавање исправа о усаглашености за електронске комуникационе мреже, припадајућа средстава, електронску комуникациону опрему и терминалну опрему (за пројектовање, изградњу или постављање, коришћење или одржавање електронских комуникационих мрежа),

–израда прописа, планирање, управљање и додела адреса и бројева (нумерација),

–доношење мера и техничких захтева и провера њихове примене у циљу очувања безбедности и интегритета јавних комуникационих мрежа и спречавања електромагнетских сметњи између електронских комуникационих мрежа и услуга,

–доношење техничких захтева и провера њихове примене у циљу омогућавања вршења законитог пресретања електронских комуникација и приступа задржаним подацима,

–израда прописа за одређивање услова међуповезивања и приступа, као и анализа примене,

–учешће у решавању спорова између оператора електронских комуникација у вези са међуповезивањем,

–израда прописа који се односе на заједничко коришћење инфраструктуре,

–активности у вези са заштитом права корисника и претплатника на основу закона којим се уређује област електронских комуникација.

У Служби за радио - комуникације обављају се следећи послови:

–планирање коришћења радио-фреквенција на рационалан и економичан начин у складу са одговарајућим међународним споразумима и препорукама, а у интересу грађана, привреде, безбедности и одбране земље,

–израда предлога плана намене радио-фреквенцијских опсега и предлога планова расподеле фреквенција/локација,

–израда анализа везаних за могућности доделе радио-фреквенција и радио-фреквенцијских опсега,

–сарадња са органима одбране и безбедности, службом за хитне интервенције, као и органом надлежним за радио-дифузију у области управљања радио-фреквенцијским спектром,

–издавање појединачних дозвола за коришћење радио-фреквенција на основу захтева или по спроведеном поступку јавног надметања, као и привремених дозвола,

–уређивање начина коришћења радио-фреквенција по режиму општег овлашћења,

–додела радио-фреквенција на основу плана намене и планова расподеле,

–додељивање права приступа мултиплексу,

–предлагање доношење решења о одузимању додељених радио-фреквенција,

–спровођење поступка координације радио-фреквенција и поступка нотификације радио-фреквенција,

–израда предлога за закључивање међународних мултилатералних и билатералних споразума и нацрта споразума из области управљања радио-фреквенцијским спектром.

У Служби за анализу тржишта и рачуноводство трошкова обављају се следећи послови:

–сагледавање утицаја увођења нових услуга и развоја нових мрежа, на развој конкуренције на тржишту електронских комуникација,

–праћење цена услуга на тржишту електронских комуникација у земљи, чланицама ЕУ и окружењу и објављивање упоредних прегледа о ценама,

–сарадња са Комисијом за заштиту конкуренције по питањима битним за доношење одређених одлука,

–припрема и обрада података из упитника за операторе,

–анализа финансијских извештаја оператора,

–анализа стандардних понуда за међуповезивање оператора,

–анализа економских параметара заједничког коришћења инфраструктуре,

–припрема за набавку услуга независног ревизора поводом верификације регулаторних извештаја ЗТС оператора,

–припрема документације за независног ревизора и додатна координација са ЗТС операторима,

–припрема предлога Решења о промени цена услуга ЗТС оператора.

У Служби за рачуноводство и финансије обављају се следећи послови:

–израда предлога Правилника о рачуноводству,

–вођење пословних књига и пратећих обрачуна (финансијско рачуноводство),

–екстерно полагање рачуна (састављање скупа званичних финансијских извештаја),

–интерно полагање рачуна (састављање интерних финансијских извештаја),

–рачуноводственинадзор и контрола;

–обрачуни и исплате (зарада, пореза, доприноса, трошкова службених путовања, ...),

–исплате са динарских и девизних рачуна,

–припрема и достављање пореских пријава,

–израда предлога капиталног и оперативног буџета Агенције,

–припрема документације за независну и државну ревизију,

–испостављање обавештења о висини свих накнада које наплаћује Агенција, обрада приговора и израда решења, као и праћење наплате у роковима по решењима,

–припрема предлога за судску наплату, кореспонденција са НБС по питању обрачуна камата за тужене кориснике, као и кореспонденција са туженим корисницима у вези са усаглашавањем наплаћених и преосталих обавеза.

Службом за рачуноводство и финансије руководи Љиљана Ђукић.

У Одсеку за набавке обављају се следећи послови:

–припрема Плана набавки и усклађивање са Финансијским планом,

–континуирано праћење извршења Плана набавки са усвојеним Финансијским планом,

–спровођење процедуре јавних набавки према Закону о јавним набавкама (предлог за расписивање конкурса, припрема документације, предлог за чланове комисије, израда записника и извештаја,...),

–припрема предлога уговора о набавци,

–праћење и контрола извршења свих уговорених обавеза са добављачима.

Одсеком за набавке руководи Љиљана Цветић.

СЕКТОР ЗА ЛОГИСТИКУ

У Сектору за логистику обављају се послови који се односе на :

–израду предлога општих аката и докумената у оквиру кадровских и општих послова у Агенцији,

–анализа кадровских потреба Агенције и давање предлога за њихово решавање,

–организацију рада писарнице и архиве, као и курирских послова,

–материјално – техничко одржавање основних средстава и пословног простора Агенције,

–израду и одржавање портала Агенције,

–техничку реализацију и одржавање Интернет странице Агенције,

–формирање и одржавање базе података о свим регистрима Агенције,

–управљање информационим системом Агенције (документима, централном базом пренетих бројева, ...),

–мониторинг радио-фреквенцијског спектра,

–контролу (мерење и испитивање) рада и одржавања електронских комуникационих мрежа и услуга, припадајућих средстава, електронске комуникационе опреме и терминалне опреме,

–контролу квалитета услуга које су испоручене корисницима,

–предузимање мера према радио/ТВ емитерима и операторима,

–достављање података и друге документације од значаја за формирање и одржавање базе података о регистрима које води Агенција,

–сарадњу са надлежним министарствима и другим државним органима у области електронских комуникација, рад у стручним радним групама и комисијама, као и друге послове из надлежности Агенције,

–учешће у процесу јавних консултација у поступку доношења аката из надлежности Агенције.

Помоћник директора који руководи Сектором за логистику је др Владица Тинтор.

У Сектору за логистику образоване су следеће службе:

1. Служба за опште послове

2. Служба за еРАТЕЛ

3. Служба за контролу

У Служби за опште послове обављају се следећи послови:

–израда општих аката и докумената којима се уређују питања кадровских/општих послова,

–израда општих аката и докумената којима се уређују питања остваривања права, дужности и одговорности радника из радног односа,

–планирање стручног усавршавање запослених, на основу праћења кадровских потреба Агенције,

–израда анализа, информација, вођење прописаних кадровских и других евиденција,

–спровођење процедуре за заснивање и престанак радног односа и израда решења и одлука из области радноправних односа,

–организација ефикасног рада послова у писарници и архиви,

–организација текућег одржавања пословног простора, као и обезбеђења објеката Агенције,

–организација послова одржавања возног парка, фотокопирања, кетеринга и др.

Службом за опште послове руководи Зоран Брановачки.

У Служби за еРАТЕЛ обављају се следећи послови:

–формирање и одржавање база података о свим регистрима које води Агенција,

–заштита података у рачунарској мрежи,

–увођење, одржавање и прилагођавање системских софтвера и специјалних софтверских пакета за примену у сопственим апликацијама,

–имплементација пројеката електронског пословања,

–унапређивање информационог система (планирање и управљање развојем информационе архитектуре),

–управљање информационим системом за пренос бројева и одржавање базе пренетих бројева,

–израда и одржавање портала Агенције.

Службом за еРАТЕЛ руководи Томислав Ранђић.

У Служби за контролу обављају се следећи послови:

–мониторинг коришћења радио-фреквенција по режиму појединачних дозвола, по режиму општег овлашћења и за посебне намене,

–провера техничких параметара дозвољених радио-емисија и откривање недозвољених радио-емисија,

–израда извештаја o контроли радио-фреквенцијског спектра (писање захтева за изјашњење странкама у прекршају, предлагање мера за отклањање штетних сметњи између радио станица у земљи, надгледање спровођења мера, предлагање мера за отклањање штетних сметњи између радио станица, предузимање хитних мера у случају угрожавања безбедности људских живота као последице штетних сметњи),

–сарадња са Министарством за телекомуникације и информационо друштво и Републичком радиодифузном агенцијом у погледу спровођења инспекцијског надзора;

–посебна мерења радио-емисија,

–обављање техничких прегледа електронских комуникационих мрежа, припадајућих средстава, електронске комуникационе опреме и терминалне опреме и издавање одговарајућих исправа,

–мерење и испитивање рада/одржавања електронских комуникационих мрежа и услуга, припадајућих средстава, електронске комуникационе опреме и терминалне опреме,

–контрола квалитета сервиса који су испоручени корисницима,

–предузимање мера за прекидање недозвољених радио-емисија,

–давање предлога за предузимање мера према радио/ТВ емитерима и операторима који обављају делатност електронских комуникација.

Службом за контролу руководи Душко Костић.

Агенција је за послове мерења и испитивања формирала подручне јединице ван свог седишта: Контролно-мерни центар у Добановцима крај Београда и Контролно-мерни центар у Нишу.